Pneumologische Facharztpraxis

 Dr. med. G. Schulze und Dr. med. M. Protze (angestellte Ärztin)

 

Wir freuen uns, dass Sie den Weg auf unsere  Website gefunden haben.

Es gibt Neuigkeiten - und was für Welche!

Unsere telefonische Erreichbarkeit stört uns mindestens genauso wie Sie. Aktuell erreichen uns zum Teil über 1000 Anrufversuche an langen Tagen. Auch mit viel Einsatz ist es unmöglich, alle zu beantworten. Da dies nicht nur uns so geht hat sich hier digitale Unterstützung entwickelt. Wir freuen uns Ihnen unsere erste digitale Telfonassistenz Aaron.ai  vorzustellen: 

Die digitale Telefonassistenz Aaron.ai verstärkt uns, da sie während der Sprechzeiten und ggf. zukünftig auch darüber hinaus aktiv geschaltet ist und die Erreichbarkeit verbessern soll. Das bedeutet ganz konkret: Sobald unsere Mitarbeiterinnen mit Patient/innen am Telefon oder in der Praxis beschäftigt sind, soll eine smarte Sprachassistenz das Telefonat übernehmen.
Im Unterschied zum Anrufbeantworter startet der digitale Assistent einen einfachen interaktiven Dialog, in dem die persönlichen Daten und das jeweilige Anliegen strukturiert aufgenommen werden. Die Inhalte des Gesprächs werden vom System aufgezeichnet und direkt verschriftlicht. Die so erfassten Informationen werden für unsere MitarbeiterInnen übersichtlich und strukturiert dargestellt. So können wir effizient die einzelnen Anliegen bearbeiten und zügig  antworten – z.B. per SMS oder auch Rückruf. Dies gelingt jedoch nur dann, wenn die im Dialog abgefragten Informationen auch entsprechend genannt wurden (Name, Geburtsdatum, Anliegen, Krankenversicherung).

So kann sich unser Praxisteam auf die Patient/innen in der Praxis konzentrieren und dann nach und nach die strukturiert erfassten telefonischen Anfragen abarbeiten.

Wir haben uns für die Lösung des Berliner Start-ups Aaron.ai entschieden, die zu den zehn Gewinnern des Wettbewerbs „KBV Zukunftspraxis 2020“ zählt. Neben der sinnvollen Anwendung von Digitalisierungsmöglichkeiten für unsere Praxis hat uns überzeugt, dass die Anforderungen hinsichtlich Datenschutz selbstverständlich berücksichtigt sind.
Wir sind gespannt auf Ihre Rückmeldungen und Erfahrungen mit dem System – dies hilft uns dabei, weitere Verbesserungen zu etablieren. Bitte sprechen Sie uns an.

Weiterhin bleibt, dass ob vieler Terminanfragen per mail wir um Ihr Verständnis bitten, dass wir Ihre Anfrage z.T. erst mit zeitlicher Verzögerung beantworten können. In dringenden Fällen melden Sie sich bitte telefonisch, per Fax oder kommen persönlich zu den Öffnungszeiten in der Praxis vorbei. 

Terminabsagen: Sollten Sie einen Termin nicht einhalten können, bitten wir um eine kurze Information. Hierzu können Sie uns telefonisch, per Fax und auch per Mail (terminabsage@pneumo-im-eulenbaumhaus.de) erreichen. Wir bitten zu beachten, dass über diese Adresse keine regulären Termine vergeben werden und lediglich der Eingang Ihrer Nachricht bestätigt wird.

Aufgrund der angespannten Parkplatzsituation empfehlen wir Ihnen weiterhin die öffentlichen Verkehrsmittel für Ihren Besuch bei uns zu nutzen. Die Linie 89 hält direkt vor der Praxis.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unserer Praxis.

Ihre

Dr. Gero Schulze & Dr. Maud Protze


Leider immernoch aktuell:  COVID-19 - update

Bei akuten Zeichen einer Erkrankung (z.B. hohes Fieber, trockener Husten, Kopfschmerz, Schnupfen, Durchfall, Geschmacks - und Geruchsverlust) kommen Sie bitte nicht unangemeldet in die Praxis. Testen Sie sich selbst oder Besuchen Sie ein Testzentrum. Sollten Sie uns konsultieren wollen, informieren Sie uns bitte rechtzeitig vor Ihrem Besuch, so dass wir diesen entsprechend planen können. 


Wir bieten Ihnen ebenfalls weiterhin die Möglichkeit zur Videosprechstunde.

Videosprechstunde:

Wir bieten die Möglichkeit einer Konsultation über eine sichere Internetverbindung (Videosprechstunde). So können wir Ihnen auch in dieser schwierigen Zeit mit Rat zur Seite stehen.

Technische Voraussetzungen

- Internetzugang, möglichst Breitbandverbindung
- E-Mail-Zugang
- Webcam
- Mikrofon
- Lautsprecher/Kopfhörer

Diese telemedizinische Beratung kann die ärztliche Behandlung nicht ersetzen. Die Datensicherheit ist auf der Basis der eingesetzten Software gewährleistet. Darüber hinaus gilt die ärztliche Schweigepflicht. 


In folgenden Schritten gelangen Sie zur Videosprechstunde:

1. Ihre Angaben: Bitte teilen Sie uns Ihren Terminwunsch mit. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@pneumo-im-eulenbaumhaus.de. Bitte lassen Sie uns wissen, um welches Thema es sich handelt.

2. Bitte geben Sie uns Zeit: Sie erhalten von uns innerhalb von 24h eine E-Mail-Einladung.

3. Sie erhalten eine E-Mail-Einladung: Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Termin für Ihre persönliche Videosprechstunde. Zudem erhalten Sie Ihren persönlichen Zugangs-Link